Clientes da antiga GVT, atual Vivo, relataram ao Jornal de Sergipe que a qualidade da internet caiu após a Vivo ter adquirido a empresa. A fusão entre a Vivo e a GVT ocorreu em meados de abril desse ano, com a aprovação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
“Eu entrei em contato com eles por telefone informando que a internet estava lenta. Demora muito para carregar um simples vídeo. Relatei também que a internet cai toda vez que chove. Mandaram um técnico que trocou o modem e garantiu que o problema estaria resolvido. Ele mostrou que a velocidade contratada estava chegando na minha casa, realmente, a velocidade chega, mas eu não sei o que acontece que a internet é lenta, demora para carregar os vídeos, o que não deveria acontecer já que tenho 25 mega de velocidade. Não é só comigo que isso acontece, conversei com meus amigos que estão com o mesmo problema. A GVT era um sonho para os consumidores. Lembro que fiz campanha nas redes sociais para a empresa ser instalada em Sergipe, e prestava um ótimo serviço antes da Vivo”, relata um dos clientes para o Jornal de Sergipe.